Szkolenie językowe w ramach programu Immersion daje możliwość poznania realiów biznesowych ‘od podszewki’ by móc poczuć niuanse, o których trudno dowiedzieć się z podręczników nauki języka. Główny cel takiego szkolenia to nabycie pewności siebie w sytuacjach komunikacyjnych w kontekście biznesowym i w odniesieniu do wykonywanych przez nas na co dzień obowiązków. Ponieważ jednak odbywa się ono w asyście praktyka biznesowego, jest to konfrontacja naszych przyzwyczajeń i podejścia z podejściem rdzennych użytkowników języka. Daje to okazję do empirycznego poznania strategii komunikacyjnych, nabycie umiejętności miękkich oraz postaw oczekiwanych za granicą.
Nabywanie umiejętności interpersonalnych w trakcie szkolenia językowego jest tak samo niezbędne jak sama nauka języka – bez umiejętności aktywnego słuchania, rozwiązywania problemów, pracy w zespole, negocjowania w kontekście kultury danego kraju, trudno jest mówić o skutecznej komunikacji nawet przy świetnej znajomości języka. Umiejętności interpersonalne, znane również jako kompetencje osobiste, społeczne, lub umiejętności psychospołeczne, są złożonymi umiejętnościami warunkującymi efektywne radzenie sobie w określonych sytuacjach społecznych.
Żyjąc w świecie ludzi wyposażonych w podstawową umiejętność użycia języka, nasze oczekiwania co do jakości komunikacji stają się wyższe i mogą zaważyć na powodzeniu całego działu/ firmy. Społeczne oraz – w konsekwencji – finansowe koszty popełnianych błędów wynikających z problemów z umiejętnościami interpersonalnymi, mogą okazać się niezwykle wysokie. Ponieważ w interakcjach z innymi działamy tak, jak zostaliśmy wychowani, niezbędny może się okazać trening w konkretnych sytuacjach społecznych z zagranicznym trenerem.
Może nam się wydawać, że poznawcze opanowanie umiejętności wystarczy by nabyć umiejętność. Nie jest to jednak prawda. By posiąść umiejętności, należy zrozumieć ją behawioralnie (poprzez ćwiczenie) oraz otrzymać informację zwrotną (feedback) odnośnie tego co zrobiliśmy dobrze a co źle.
Przewaga konkurencyjna firmy wynika nie tylko z umiejętności językowych ale również interpersonalnych pracowników. Proces szkolenia jest trudny i pracochłonny, dlatego firmy inwestujące w kompetencje językowe pracowników będą szukać sposobów na wyegzekwowanie od uczestników przyrostu wiedzy i eliminować zjawiska szkoleń rozwleczonych w czasie. Odpowiedzią na tę potrzebę są właśnie szkolenia w ramach programu Immersion.
Autorką artykułu jest Anna Baranowska, autorka programów szkoleniowych, Dyrektor ds. Szkoleń i Rozwoju The English Cocktail. www.theenglishcocktail.com.pl

---

Anna Baranowska
autorka programów szkoleniowych, Dyrektor ds. Szkoleń i Rozwoju The English Cocktail. www.theenglishcocktail.com.
The English Cocktail